Tugas room attendant atau housekeeping pada sebuah hotel sangatlah penting. Mereka bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu, sehingga para tamu bisa merasa nyaman selama menginap di hotel tersebut. Tugas room attendant sendiri sebenarnya tidaklah sulit, namun membutuhkan keahlian khusus dalam membersihkan dan merapikan kamar tamu.
1. Membersihkan Kamar Tamu
Tugas utama room attendant adalah membersihkan kamar tamu setelah tamu meninggalkannya. Mereka harus membersihkan semua sudut kamar, termasuk kamar mandi, meja, kursi, dan tempat tidur. Mereka juga harus memastikan bahwa semua perlengkapan kamar seperti handuk, sabun, dan sampo tersedia dalam jumlah yang cukup.
2. Menyediakan Perlengkapan Kamar
Tidak hanya membersihkan kamar tamu, room attendant juga harus menyediakan perlengkapan kamar seperti handuk, sabun, dan sampo. Mereka harus memastikan bahwa semua perlengkapan tersebut tersedia dalam jumlah yang cukup, sehingga tamu tidak perlu meminta tambahan perlengkapan lagi.
3. Menata Kamar Tamu
Tugas room attendant tidak berakhir pada membersihkan kamar tamu dan menyediakan perlengkapan kamar. Mereka juga harus menata kamar tamu agar terlihat rapi dan nyaman. Mereka harus menata tempat tidur, meja, kursi, dan segala perlengkapan kamar dengan rapi dan teratur.
4. Membuat Kamar Tamu Selalu Bersih dan Rapi
Room attendant juga harus memastikan bahwa kamar tamu selalu bersih dan rapi selama tamu menginap. Mereka harus membersihkan kamar tamu setelah tamu pergi, dan menyediakan perlengkapan kamar yang dibutuhkan tamu setiap hari. Mereka juga harus memastikan bahwa tempat tidur dan perlengkapan kamar lainnya selalu dalam kondisi yang bersih dan rapi.
5. Menjaga Kualitas dan Standar Hotel
Tugas room attendant sangat penting dalam menjaga kualitas dan standar hotel. Mereka harus memastikan bahwa semua kamar tamu dalam kondisi yang bersih, rapi, dan nyaman. Mereka juga harus memperhatikan setiap detail dalam kamar tamu, seperti kerusakan atau kekurangan perlengkapan kamar.
6. Menjaga Kerahasiaan Tamu
Room attendant juga harus menjaga kerahasiaan tamu. Mereka tidak boleh membuka pintu kamar tamu tanpa izin tamu, dan tidak boleh membocorkan informasi tentang tamu kepada pihak lain. Mereka harus menjaga privasi tamu dengan baik.
7. Menjaga Kesehatan dan Keselamatan
Tugas room attendant juga meliputi menjaga kesehatan dan keselamatan tamu. Mereka harus memastikan bahwa kamar tamu bebas dari kuman dan bakteri, serta tidak ada barang-barang yang berbahaya bagi tamu. Mereka juga harus memastikan bahwa semua perlengkapan kamar dalam kondisi yang baik dan aman digunakan.
8. Menyediakan Layanan Tambahan
Room attendant juga bisa menyediakan layanan tambahan untuk tamu, seperti membantu mengangkat barang atau memberikan informasi tentang tempat wisata di sekitar hotel. Mereka harus ramah dan sopan dalam memberikan layanan tambahan kepada tamu.
9. Mengelola Persediaan Perlengkapan Kamar
Tugas room attendant juga meliputi mengelola persediaan perlengkapan kamar. Mereka harus memastikan bahwa persediaan perlengkapan kamar selalu cukup untuk setiap tamu yang menginap. Mereka juga harus memantau kondisi perlengkapan kamar, dan memperbaiki atau mengganti perlengkapan yang rusak atau hilang.
10. Menjaga Hubungan Baik dengan Tamu
Room attendant harus menjaga hubungan baik dengan tamu. Mereka harus ramah dan sopan dalam melayani tamu, serta selalu siap membantu jika tamu membutuhkan bantuan. Mereka harus menghormati setiap tamu, dan tidak diskriminatif terhadap tamu dari latar belakang atau budaya yang berbeda.
11. Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Area Publik
Tugas room attendant juga meliputi menjaga kebersihan dan kerapihan area publik hotel seperti lobby, koridor, dan lift. Mereka harus membersihkan area publik tersebut secara teratur, serta menyediakan perlengkapan seperti tisu dan sabun cuci tangan agar tamu bisa merasa nyaman saat berada di area publik hotel.
12. Melaporkan Kerusakan atau Kekurangan
Room attendant harus melaporkan setiap kerusakan atau kekurangan yang terjadi di kamar tamu atau area publik hotel kepada pihak yang bertanggung jawab. Hal ini penting agar kerusakan atau kekurangan tersebut bisa segera diperbaiki atau diatasi.
13. Menjaga Kualitas dan Kuantitas Pekerjaan
Tugas room attendant harus dilakukan dengan kualitas dan kuantitas yang baik. Mereka harus bekerja dengan teliti dan cermat, serta memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan sudah sesuai dengan standar hotel. Mereka juga harus memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan tamu.
14. Menjaga Keharmonisan Tim
Tugas room attendant juga meliputi menjaga keharmonisan tim. Mereka harus bekerja sama dengan baik dengan rekan kerja lainnya, serta saling membantu jika ada masalah atau kesulitan dalam menjalankan tugas. Mereka juga harus menghormati perbedaan dan tidak ada diskriminasi di antara anggota tim.
15. Mempelajari Standar dan Prosedur Hotel
Room attendant harus mempelajari standar dan prosedur hotel dengan baik. Hal ini penting agar mereka bisa menjalankan tugas dengan tepat dan efisien, serta memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh hotel. Mereka juga harus memperbarui pengetahuan tentang standar dan prosedur hotel secara berkala.
16. Menjaga Kualitas dan Kepuasan Tamu
Tugas room attendant harus dilakukan dengan tujuan menjaga kualitas dan kepuasan tamu. Mereka harus memastikan bahwa tamu merasa nyaman dan puas selama menginap di hotel tersebut. Mereka juga harus memberikan layanan yang ramah dan sopan, serta siap membantu jika tamu membutuhkan bantuan.
17. Menjaga Keamanan Kamar Tamu
Room attendant harus menjaga keamanan kamar tamu. Mereka harus memastikan bahwa pintu kamar terkunci dengan baik, dan tidak ada orang yang tidak berhak masuk ke dalam kamar tamu. Mereka juga harus memastikan bahwa barang-barang berharga tamu aman selama menginap.
18. Menjaga Ketersediaan Perlengkapan Kamar
Room attendant harus memastikan ketersediaan perlengkapan kamar yang cukup selama tamu menginap. Mereka harus memeriksa jumlah perlengkapan kamar secara berkala, serta memastikan bahwa perlengkapan kamar yang rusak atau hilang segera diganti atau diperbaiki.
19. Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Kamar Mandi
Tugas room attendant meliputi menjaga kebersihan dan kerapihan kamar mandi. Mereka harus membersihkan toilet, wastafel, dan shower secara teratur, serta memastikan bahwa kamar mandi selalu dalam kondisi yang bersih dan rapi. Mereka juga harus memastikan bahwa perlengkapan kamar mandi seperti handuk dan sabun selalu tersedia dalam jumlah yang cukup.
20. Menjaga Kondisi Tempat Tidur
Room attendant harus memastikan bahwa kondisi tempat tidur dalam kamar tamu selalu nyaman dan bersih. Mereka harus mengecek kebersihan dan kenyamanan tempat tidur setelah tamu pergi, serta memastikan bahwa selimut dan sarung bantal dalam kondisi yang bersih dan wangi.
21. Menjaga Kondisi Ruangan
Room attendant juga harus memastikan bahwa kondisi ruangan dalam kamar tamu selalu dalam keadaan yang baik. Mereka harus memeriksa dinding dan lantai kamar, serta memastikan bahwa tidak ada kerusakan atau kotoran yang mengganggu kenyamanan tamu.
22. Menjaga Fasilitas Kamar
Room attendant harus memastikan bahwa semua fasilitas kamar seperti AC atau TV dalam kondisi yang baik dan berfungsi dengan baik. Mereka harus memeriksa fasilitas kamar secara berkala, serta memastikan bahwa fasilitas yang rusak segera diperbaiki atau diganti.
23. Menjaga Kebersihan Linen dan Bedding
Tugas room attendant meliputi menjaga kebersihan linen dan bedding. Mereka harus memastikan bahwa selimut, sarung bantal, dan seprai selalu dalam kondisi yang bersih dan wangi. Mereka juga harus menjaga kebersihan laundry dan mengganti linen dan bedding secara teratur.
24. Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Koridor
Room attendant harus memastikan bahwa koridor hotel selalu dalam keadaan yang bersih dan rapi. Mereka harus membersihkan koridor secara teratur, serta memastikan bahwa perlengkapan seperti tisu dan sabun cuci tangan tersedia di setiap tempat yang strategis.
25. Menjaga Ketersediaan Air Bersih dan Listrik
Room attendant harus memastikan ketersediaan air bersih dan listrik dalam kamar tamu. Mereka harus memeriksa ketersediaan air dalam kamar mandi, serta memastikan bahwa listrik dalam kamar tamu berfungsi dengan baik.
26. Menjaga Kerapian dan Kebersihan Lemari
Room attendant harus memastikan kerapian dan kebersihan lemari dalam kamar tamu. Mereka harus mengecek kebersihan dan kerapian lemari setelah tamu pergi, serta memastikan bahwa lemari dalam kondisi yang baik dan aman digunakan.
27. Menjaga Ketersediaan Minuman dan Makanan Ringan
Room attendant bisa menyediakan minuman dan makanan ringan untuk tamu yang menginap. Mereka harus memastikan bahwa minuman dan makanan ringan tersedia dalam jumlah yang cukup, serta memperhatikan kualitas dan kebersihan minuman dan makanan ringan yang disediakan.
28. Menjaga Ketersediaan Alat-alat Kecil
Room attendant harus memastikan ketersediaan alat-alat kecil seperti pengering rambut atau setrika dalam kamar tamu. Mereka harus memastikan bahwa alat-alat kecil tersebut dalam kondisi yang baik dan berfungsi dengan baik, serta memastikan bahwa tamu bisa menggunakan alat-alat kecil tersebut dengan aman dan mudah.
29. Menjaga Kualitas Pelayanan
Room attendant harus menjaga kualitas pelayanan kepada tamu. Mereka harus memberikan pelayanan yang ramah dan sopan, serta siap membantu jika tamu membutuhkan bantuan. Mereka juga harus memastikan bahwa setiap kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.
30. Menjaga Kualitas dan Kebersihan Peralatan Kerja
Room attendant harus menjaga kualitas dan kebersihan peralatan kerja seperti vacuum cleaner atau pembersih lantai. Mereka
