Front office hotel merupakan salah satu departemen yang paling penting dalam industri perhotelan. Dalam departemen ini terdapat berbagai macam pekerjaan yang harus dilakukan untuk memastikan kepuasan tamu yang menginap. Berikut adalah beberapa jenis pekerjaan yang biasanya ada di departemen front office hotel:
1. Resepsionis
Resepsionis adalah orang yang pertama kali bertemu dengan tamu yang datang ke hotel. Tugasnya adalah menerima tamu, mendaftarkan tamu, memberikan kunci kamar, dan menjawab pertanyaan tamu. Seorang resepsionis harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan cekatan dalam menyelesaikan tugasnya.
2. Operator Telepon
Operator telepon bertugas untuk menjawab telepon yang masuk ke hotel dan menghubungkan tamu dengan pihak yang dituju. Seorang operator telepon harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan menguasai bahasa asing agar dapat melayani tamu dari berbagai negara.
3. Bellboy
Bellboy adalah orang yang bertugas membantu tamu membawa barang bawaan mereka dari lobi ke kamar. Selain itu, bellboy juga bertugas memberikan informasi mengenai fasilitas hotel kepada tamu. Seorang bellboy harus memiliki kemampuan fisik yang baik dan ramah dalam melayani tamu.
4. Concierge
Concierge adalah orang yang bertugas membantu tamu dalam segala hal yang mereka butuhkan selama menginap di hotel. Tugasnya antara lain membantu tamu mengatur perjalanan, memesan tiket pesawat atau kereta api, dan memberikan informasi mengenai tempat wisata di sekitar hotel. Seorang concierge harus menguasai bahasa asing dan memiliki pengetahuan yang luas mengenai tempat-tempat wisata di sekitar hotel.
5. Night Auditor
Night auditor adalah orang yang bertugas melakukan audit keuangan pada malam hari. Tugasnya antara lain mencatat transaksi yang terjadi selama hari tersebut, melakukan perhitungan akhir, dan menyiapkan laporan keuangan. Seorang night auditor harus memiliki kemampuan matematika yang baik dan teliti dalam bekerja.
Gaji Front Office Hotel
Gaji yang diterima oleh karyawan front office hotel bervariasi tergantung pada jenis pekerjaan dan tingkat pengalaman. Berikut adalah perkiraan gaji yang diterima oleh karyawan front office hotel:
1. Resepsionis
Gaji seorang resepsionis di Indonesia biasanya berkisar antara Rp 2,5 juta hingga Rp 4 juta per bulan. Gaji ini dapat bertambah seiring dengan pengalaman kerja dan keterampilan yang dimiliki.
2. Operator Telepon
Gaji seorang operator telepon di Indonesia biasanya berkisar antara Rp 2 juta hingga Rp 3 juta per bulan. Gaji ini juga dapat bertambah seiring dengan pengalaman kerja dan kemampuan bahasa asing yang dimiliki.
3. Bellboy
Gaji seorang bellboy di Indonesia biasanya berkisar antara Rp 1,5 juta hingga Rp 2,5 juta per bulan. Gaji ini juga dapat bertambah seiring dengan pengalaman kerja dan kemampuan fisik yang dimiliki.
4. Concierge
Gaji seorang concierge di Indonesia biasanya berkisar antara Rp 3 juta hingga Rp 5 juta per bulan. Gaji ini juga dapat bertambah seiring dengan pengalaman kerja dan pengetahuan mengenai tempat-tempat wisata di sekitar hotel yang dimiliki.
5. Night Auditor
Gaji seorang night auditor di Indonesia biasanya berkisar antara Rp 4 juta hingga Rp 6 juta per bulan. Gaji ini juga dapat bertambah seiring dengan pengalaman kerja dan kemampuan matematika yang dimiliki.
Kesimpulan
Pekerjaan di departemen front office hotel membutuhkan kemampuan yang beragam, mulai dari kemampuan komunikasi yang baik hingga kemampuan matematika yang baik. Gaji yang diterima oleh karyawan front office hotel juga bervariasi tergantung pada jenis pekerjaan dan tingkat pengalaman. Meskipun begitu, pekerjaan di departemen front office hotel dapat menjadi pilihan karir yang menjanjikan bagi mereka yang memiliki kemampuan dan minat di bidang perhotelan.
